Wilma - FAQ

• Tarkista, ettet yritä kirjautua vanhalla tunnuksella ja uudella salasanalla tai muuten väärällä yhdistelmällä. Tunnus on käyttäjän antama sähköpostiosoite ja salasana hänen keksimänsä salasana.
• Tarkista, ettet kirjoita tunnusta tai salasanaa väärin.
• Tarkista, että kirjaudut oikeaan Wilmaan. Helpoiten oikean Wilman tunnistaa selaimen osoitepalkista.
• Jos olet ensimmäistä kertaa kirjautumassa Wilmaan, luo tunnus internetselaimella. Vasta sen jälkeen voit kirjautua mobiilisovelluksella.

Klikkaa kirjautumissivun "Unohditko salasanasi?" -linkkiä ja seuraa ohjeita. Jos tällaista linkkiä ei ole tai saat sähköpostiisi ilmoituksen, ettei salasanaa voi vaihtaa, ota yhteys suoraan kouluun. Koulut hoitavat itse Wilma-tunnusten ja salasanojen luomisen ja jakamisen, Visma ei voi niitä luoda. Yleensä salasanoja jakaa koulusihteeri tai atk-tuki.

Turvallisuussyistä Wilman salasanan on syytä olla eri kuin sähköpostin salasana.

Ota yhteyttä kouluun tai tarvittaessa kunnan kouluvirastoon.

Saat koululta tai kouluvirastosta linkin sivulle, jossa tunnus tehdään, sekä avainkoodin, jonka avulla voit tehdä itsellesi tunnuksen. Joissain oppilaitoksissa huoltajat voivat luoda Wilma-tunnuksen ilman avainkoodia hakemalla huoltajatiedot Digi- ja väestötietovirastosta.

Jos olet saanut avainkoodin, voit luoda Wilma-tunnuksen tai lisätä roolin olemassa olevaan tunnukseesi.

Tarkemmat ohjeet tunnuksen luontiin:

• Wilma-tunnukset: huoltajan ohje
• Wilma-tunnukset: opiskelijan ohje

• Jos tunnuksesi on lapsen etunimi.sukunimi tai sukunimi.etunimi, muuta tunnuksesi ensin sähköpostimuotoiseksi.
• Siirry yhdistämissivulle ja anna oma sähköpostiosoitteesi. Kun palaat sivulle takaisin, anna yksitellen kaikkien lasten tunnukset.
• Anna tunnuksen haltijan nimeksi oma nimesi.
• Jos toisellakin huoltajalla on sama tilanne, hänkin antaa oman sähköpostiosoitteensa, lisää lasten tunnukset ja antaa oman nimensä.
• Huom. Et voi yhdistää Wilma-tunnuksia, jos ne kuuluvat eri kuntien / eri opetuksenjärjestäjien Wilmoihin. Eli jos esimerkiksi kaksi lasta opiskelevat eri kunnissa, ei heihin liittyviä Wilma-tunnuksia voi yhdistää saman Wilma-tunnuksen alle.

Jos tunnuksesi on sähköpostimuotoinen, kirjaudu sillä Wilmaan ja siirry Käyttöoikeudet-sivulle. Klikkaa alareunasta Lisää rooli -linkkiä. Tällä sivulla yhdistät avainkoodin avulla uuden roolin (esim. toisen lapsen) olemassa olevaan tunnukseesi. Valitse Minulla on... -kohdasta "avainkoodi, esimerkiksi ABCDE-..." ja syötä avainkoodisi alapuolelle aukeavaan neliosaiseen kenttään.

Huom. Et voi lisätä roolia, jos vanha ja uusi rooli kuuluvat eri kuntien / eri opetuksen järjestäjien Wilmoihin. Eli jos esimerkiksi kaksi lasta opiskelevat eri kunnissa, ei heihin liittyviä huoltajarooleja voi yhdistää samaan Wilma-tunnukseen. Tällaisessa tilanteessa huoltajan tulee luoda avainkoodilla uusi Wilma-tunnus sen kunnan / opetuksen järjestäjän Wilmaan, josta hän on avainkoodin saanut.

Jos lapsen toinen huoltaja on tehnyt varhaiskasvatushakemuksen ja saanut samalla Wilma-tunnuksen, voit tehdä itsellesi Wilma-tunnuksen tämän ohjeen mukaisesti sen jälkeen, kun lapsen varhaiskasvatushakemus on käsitelty.

• Jos kunnalla ei ole käytössä Suomi.fi-valtuudet-palvelua, pyydä tunnuksen luontia varten tarvittava avainkoodi päiväkodilta, jos et ole sellaista saanut sen jälkeen, kun lapsen varhaiskasvatushakemus on käsitelty.
• Jos kunnalla on käytössä Suomi.fi-valtuudet-palvelu, avainkoodia ei tarvita. Voit tällöin tehdä tunnuksen ilman avainkoodia tunnistautumalla vahvasti.
• Jos et ole varma, tarvitsetko tunnuksen luontiin avainkoodia, ota yhteys päiväkotiin.

Käyttäjätunnusta ei ole sidottu sähköpostiin. Wilmaan pääset kyllä kirjautumaan, vaikka vanha sähköpostisi ei ole enää käytössä. Voit kuitenkin halutessasi vaihtaa uudeksi käyttäjätunnukseksi uuden sähköpostiosoitteen ja saada myös Wilmasta tulevat ilmoitukset uuteen postiin.

Huom. Voit vaihtaa käyttäjätunnuksesi itse vain, jos se on sähköpostimuotoinen. Muussa tapauksessa Vaihda sähköpostiosoitetta -linkkiä ei näy. Tässä tapauksessa vaihda tunnuksesi sähköpostimuotoiseksi ensin.

Tunnusta ei voi luoda mobiilisovelluksella. Jos yritit tehdä niin, niin yritä luoda Wilma-tunnus internetselaimella. Jos tämäkään ei onnistu, ota yhteyttä kouluun.

• Tarkista ensin roskapostihakemisto.
• Jos viestiä ei löydy roskapostista, yritä tilata varmistusviesti uudelleen ja tarkista, että kirjoitat sähköpostiosoitteen oikein.

• Sähköpostiohjelma on saattanut jakaa osoitteen kahdelle riville. Varmista siis, että kopioit koko osoitteen.
• Linkki on vanhentunut. Linkki on voimassa 2 päivää. Tilaa uusi varmistuskoodi.

• Varmista, ettet ole luomassa itsellesi uutta tunnusta ruudussa, jossa kysytään olemassa olevaa tunnusta.
  • Jos sinulla on avainkoodi, täytä vain se (älä Wilma-tunnustasi).
• Varmista, että kirjoitat tunnuksen ja salasanan oikein.
• Jos olet kirjautumassa ensimmäistä kertaa Wilmaan, kirjaudu ensin tietokoneen internetselaimella ja käytä vasta sen jälkeen halutessasi mobiilisovellusta.

• Paina Lisää-painiketta tunnuksen tai avainkoodin kirjoittamisen jälkeen.

• On tarkistettava, että avainkoodi on syötetty oikein. Avainkoodissa on neljä viiden merkin sarjaa. Väliviivoja ei syötetä, ne ovat ruudulla valmiina.
• Avainkoodissa on aakkosista mukana vain A-F. Joillain fonteilla avainkoodin nollat ja ykköset voivat näyttää O- ja I- tai L-kirjaimilta, mutta niitä koodissa ei siis koskaan ole.
• Jos huoltaja luo tunnusta, pitää varmistaa, että käyttää omaa tunnustaan/avainkoodiaan eikä oppilaan omaa.

• Tarkista, että annat tunnuksen oikeassa muodossa: ppkkvv-xxxx tai ppkkvvAxxxx.
• Tavallisimmat virheet ovat, että
  • huoltaja antaa oman hetunsa, kun kysytään nimeltä mainitun oppilaan hetua
  • huoltaja antaa väärän lapsen hetun (tarkista, minkä lapsen hetu mihinkin kohtaan halutaan)
  • käyttäjä antaa 2000-luvulla syntyneen hetussa välimerkiksi väliviivan (pitäisi olla A-kirjain)
  • käyttäjä antaa pelkän syntymäajan, tai syntymäaikaosan väärin: käyttää esim. pisteitä tai antaa vuosiosan nelinumeroisena. Hetu ei ole muotoa 12.05.99-1234, ei 12051999-1234 tms. Tarvittaessa oikean kirjoitusasun voi tarkistaa vaikkapa lapsen Kela-kortista.

• Wilma-tunnus tai tunnusten yhdistäminen on tehty avainkoodin avulla. Avainkoodilla tehty tunnus ei peri aiemman yhteisen tunnuksen viestejä. Jos viestit halutaan säilyttää, tulee tunnus tehdä vanhan yhteisen tunnuksen avulla. Ota tarvittaessa yhteys kouluun.

Ota yhteys suoraan kouluun. Ilmoitukset lähettää kunnan sähköpostipalvelin.

Kirjaudu Wilmaan ja avaa Asetukset / Ilmoitusasetukset -sivu. Valitse Kootut ilmoitukset -kohtaan "Uudet tiedotteet". Tämän jälkeen saat sähköpostiisi tiedon uusista tiedotteista koottujen ilmoitusten mukana valitsemanasi ajankohtana.

Joku henkilö on antanut sähköpostiosoitteekseen sinun osoitteesi. Todennäköisesti henkilö on vain kirjoittanut oman osoitteensa väärin, jolloin ilmoituksetkin menevät väärään osoitteeseen. Ota yhteys ilmoituksen lähettäneeseen kouluun. Koulun nimi näkyy viestin lähettäjätiedoissa.

Wilmassa on monessa paikassa tekstikenttiä, joihin käyttäjä voi kirjata vapaamuotoista tekstiä. Näihin kenttiin ei tule kirjata mitään tarpeetonta henkilökohtaista tietoa. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi opetuksen järjestämisen kannalta epäoleelliset lapsen terveyteen liittyvät tiedot.

Poissaoloilmoitus tehdään Tuntimerkinnät-sivun välilehdellä "Ilmoita poissaolosta". Jos oman kuntasi Wilmassa ei näy tällaista välilehteä, ilmoita poissaolosta oppilaan omalle opettajalle / luokanvalvojalle.

Aineet voi esittää työjärjestyksissä joko koko nimellä, lyhenteellä tai sekä että. Koulu päättää itse, mitä tapaa käytetään ja millaisia lyhenteitä aineilla käytetään. Voit esittää koululle toiveen, että työjärjestyksessä käytettäisiin aineiden nimiä.

Wilma-käyttäjät eivät voi itse lisätä tai poistaa kuviaan Wilmassa tai Wilma-sovelluksessa. Jos sinulla on kuvaan liittyvä kysymys, ota yhteyttä suoraan oppilaitokseen.

Jokainen koulu päättää itse, mitä toimintoja se ottaa käyttöön. Voit esittää uudelle koululle toiveita toimintojen käyttöönotosta.

Wilmasta on virallinen sovellus Android-laitteille ja iOS-laitteille (iPhone, iPad). Sovellusten ohjeet ja usein kysytyt kysymykset löytyvät täältä.

Wilmasta on muidenkin kuin Visman kehittämiä sovelluksia. Visma ei ota vastuuta näiden ohjelmien käytöstä.