Wilma-användarnamn - FAQ

• Om det gäller t.ex. en vårdnadshavare, kontrollera fältet Vårdnadshavarnas Wilma-användarnamn på studerandens kort. Om det inte finns något användarnamn i fältet innebär det att upprättandet av användarnamnet har blivit på hälft.
• Användaren stavar användarnamnet eller lösenordet fel.
• Användaren försöker logga in i fel Wilma. Fråga användaren vad det står på adressraden. Det är möjligt att personen försöker logga in i en annan kommuns Wilma.
• Användaren loggar in för första gången någonsin: användarnamnet måste då skapas via webbläsare först. Därefter kan man logga in i appen.

Felet kan även bero på att användarnamnet inte är i kraft. Kontrollera detta på följande sätt:

• Den innevarande dagens datum måste infalla i spannet mellan Vårdh. användarnamn träder i kraft och Vårdh. användarnamn träder ur kraft (eller så ska dessa fält vara tomma). Du kan vid behov ändra på de här datumen.
• En nyckelkod blir aldrig gammal, men den returlänk som finns i bekräftelsemeddelandet från Wilma gäller bara några dagar. Om vårdnadshavaren inte hinner skapa användarnamnet på den tiden, ska hen beställa ett nytt bekräftelsemeddelande genom att gå till connect-sidan och ange sin e-postadress.

Om alla studerande, lärare eller vårdnadshavare saknar Wilma-användarnamn, börja med att läsa anvisningen Administrering av Wilma-koder. I korthet skapar man i Primus en nyckelkod åt varje användare. Med hjälp av koden skapar användaren sedan sitt eget Wilma-konto. Om läroanstalten har Suomi.fi-identifikation och Suomi.fi-fullmakter i bruk, kan vårdnadshavare skapa sina konton även utan nyckelkoder.

• Vårdnadshavaren har inga Wilmakoder sedan tidigare: Vårdnadshavaren skapar själv sina koder på Wilmas connect-sida med hjälp av nyckelkoden (kommunens Wilma-adress/connect, t.ex. wilma.turku.fi/connect), eller tjänsten Suomi.fi-fullmakter (om den är i bruk). Vårdnadshavaren måste ha en fungerande e-postadress för att kunna skapa koderna. Vi rekommenderar även vår instruktionsvideo om att skapa ett Wilmakonto med nyckelkod. Se även anvisningen Wilma-användarnamn: vårdnadshavarens instruktion.
• Vårdnadshavaren har ett Wilma-användarnamn sedan tidigare: Vårdnadshavaren loggar då in med sina koder i Wilma och går till Användarrättigheter. På sidan som öppnas kan vårdnadshavaren med hjälp av nyckelkod eller tjänsten Suomi.fi-fullmakter (om i bruk) lägga till ett barn till sitt existerande Wilmakonto. Se även anvisningen Wilma-användarnamn: vårdnadshavarens instruktion.
• Vårdnadshavaren har sedan tidigare ett Wilma-konto i en annan kommun: Till exempel om eleven flyttar från en kommun till en ny skola i en annan kommun, gäller samma förlopp som i punkt 1), dvs. nyckelkod behövs. I det här läget går det inte att förena barn som studerar i olika kommuner under samma användarnamn eftersom de finns i olika databaser.

Nyckelkod: En kod som skolan skapar och som användaren sedan använder för att göra ett Wilma-konto åt sig. Nyckelkoden ges till studerande, lärare och personal bara en gång. Ur vårdnadshavarens synvinkel är nyckelkoderna barnspecifika, vilket innebär att varje vårdnadshavare får en ny personlig nyckelkod varje gång hans eller hennes barn börjar skolan.

Roll:  Flera olika roller kan kopplas till ett och samma Wilma-användarnamn. Till exempel kan en vårdnadshavare ha två barn kopplat till samma Wilma-användarnamn och har då två vårdnadshavarroller. En lärare kan ha både en lärarroll och en vårdnadshavarroll under ett och samma Wilma-användarnamn.

Med hjälp av nyckelkoden kan en användare skapa ett Wilma-användarnamn åt sig. Med en nyckelkod gör vårdnadshavaren sitt Wilma-användarnamn då hen inte har ett från förr, eller kopplar fler barn till sitt redan existerande användarnamn. Vårdnadshavaren får en skild nyckelkod för varje barn. Nyckelkoden kopplar ihop ett visst barn med en viss vårdnadshavare.

En nyckelkod behövs då

• Wilma tas i bruk i skolan för första gången
• vårdnadshavarna till nybörjare behöver Wilma-användarnamn
• vårdnadshavaren inte har något Wilma-användarnamn sedan tidigare
• vårdnadshavaren inte har något Wilma-användarnamn för ett visst barn sedan tidigare
• vårdnadshavaren har ett användarnamn som har föråldrats
• vårdnadshavaren har begränsad rätt till information om barnet, markerat i Primus
• en studerande har flera registerkort, dvs. studerar samtidigt på olika skolor/linjer
• AD-identifiering används och personen har flera registerkort i Primus

Vårdnadshavare:

• Användarnamnen finns i registret Wilmas användarnamn. Användarnamnet visas som en länk i Studerande-registrets fält Vårdnadshavarnas Wilma-användarnamn. Oftast står användarnamnet i e-postformat, t.ex. [email protected].

Studerande, lärare, personal:

• Användarnamnen finns i registret Wilmas användarnamn. Användarnamnet visas som en länk i fältet Wilmas användarnamn (flerradigt), antingen i Studerande-, Lärare- eller Personal-registret. Oftast står användarnamnet i e-postformat, t.ex. [email protected].

Kontrollera att användaren inte försöker skapa användarnamnet i Wilma-appen. Det är inte möjligt att skapa ett Wilma-användarnamn via appen, utan i stället ska personen använda en webbläsare.

• Be användaren kontrollera skräpposten.
• Kontrollera Primus-registret Meddelandekö. Har meddelandet hamnat i kön? Kontrollera felmeddelandet i Fel-fältet och ta kontakt med e-postserverns administrator.
• Kontrollera SMTP-inställningarna för standardskolan (oftast registerkort 1) i Information om skolan. Är avsändarens e-postadress ifylld? Om uppgifter om avsändaren saknas kan det leda till att meddelandet inte är synligt för mottagaren.
• Be användaren skicka efter ännu ett bekräftelsemeddelande och kontrollera att hen skriver in e-postadressen korrekt.

• E-postprogrammet kan ha delat e-postadressen så att den står på två rader. När användaren kopierar adressen, kan det hända att endast den första raden kopieras. Kontrollera alltså att hela adressen kopieras.
• Länken är föråldrad. Länken är i kraft i 2 dagar. Be användaren beställa ett nytt bekräftelsemeddelande.

• Användaren har inte tryckt på knappen Lägg till efter att han/hon har skrivit in användarnamnet eller nyckelkoden.

• Användaren har skrivit in nyckelkoden felaktigt. Nyckelkoden innehåller fyra serier med fem tecken i vardera. Bindestrecken ska inte skrivas in utan de finns färdigt i rutan.
• Nyckelkoderna innehåller endast bokstäverna A-F. Ibland kan nyckelkodens nollor och ettor se ut som O, I eller L. Dessa bokstäver finns dock aldrig med i nyckelkoden.
• Kontrollera att den nyckelkod som skolan har gett till vårdnadshavaren har upprättats i fältet Vårdnadshavarnas Wilma-nyckelkoder och inte i fältet Nyckelkod i Wilma för studerande.
• Om även eleven har ett användarnamn eller en nyckelkod, ska man kontrollera att vårdnadshavaren använder sitt eget användarnamn/sin egen nyckelkod och inte elevens.

• Användaren har sannolikt inte skrivit in personbeteckningen på rätt sätt. Beteckningen ska vara i formatet ddmmåå-xxxx eller ddmmååAxxxx.
• De vanligaste felen är att
  
  • vårdnadshavaren har skrivit in sin egen personbeteckning => det är elevens beteckning som ska skrivas in.
  • vårdnadshavaren har skrivit in personbeteckningen för fel barn => i rutan står det vilket barns personbeteckning som ska skrivas in.
  • användaren har skrivit in ett bindestreck i personbeteckningen för barn som är födda på 2000-talet => skriv bokstaven A istället för bindestreck.
  • användaren har skrivit in endast födelsetiden eller så är födelsetiden skriven i fel format. Det kan vara så att användaren har använt punkter eller skrivit ut hela årtalet. Personbeteckningen ska inte vara i formatet 12.05.99-1234, inte heller 12051999-1234 osv. Vid behov kan man kontrollera barnets korrekta personbeteckning på FPA-kortet.
• Det är också möjligt att personbeteckningen som står i Primus inte är korrekt av någon anledning. Kontrollera att personbeteckningen är korrekt.
• Om endast födelsetiden och ändelsen -XXXX eller -001Ä finns i Primus så frågar Wilma efter barnets födelsetid. Födelsetiden ska skrivas in i formatet dd.mm.åååå. Det står i rutan om användaren ska skriva in personbeteckning eller födelsetid. Det är framför allt invandrare som fyller i födelsetiden.