Multifaktorautentisering (MFA)
Uppdaterad: 30.4.2021
Denna anvisning gäller för Primus. Användningen av MFA i Wilma har sin egen anvisning.
Primus erbjuder multifaktorautentisering, en funktion som förbättrar Primus-användarens säkerhet. Funktionen kan inte användas automatiskt av alla Primus-användare utan kräver att kommunen eller läroanstalten har tagit funktionen i bruk. Multifaktorautentisering kan även kallas tvåstegsverifiering.
Om funktionen tas i bruk kräver inloggning till Primus att du anger ditt användarnamn, lösenord och en kod som du får från en mobilapp (Google Authenticator eller motsvarande tjänst).
Primus-användare kan inte tvingas att använda MFA utan varje användare kan själv ta den i bruk när hon/han vill.
Ibruktagning
Funktionen är gratis för våra SaaS-kunder. För andra kunder är funktionen inte tillgänglig.
Om du är SaaS-kund hos oss och vill börja använda funktionen kan du kontakta vår kundsupport. Om du är osäker på om ni redan har funktionen, kan du enkelt kontrollera detta i Primus genom att se om alternativet Multifaktorautentisering är tillgängligt unden Övriga funktioner i Primus huvudruta. Om alternativet finns där behövs ingen kontakt till vår kundsupport, eftersom funktionen då redan är tillgänglig.
Obs! När funktionen är aktiverad i Primus innebär det inte att alla Primus-användare har den ibruk automatiskt, utan varje användare kan själv aktivera funktionen åt sig i Primus.
Problemsituationer (anvisningen till administratören av Primus)
Om en Primus-användare tappar sin telefon eller raderar Authenticator-appen utan att ha tagit tillvara engångsreservkoden, kan användaren inte längre logga in i Primus. Då måste kommunen/
- Öppna Användarnamn-registret i Primus.
- Gå till användarens registerkort i registret och töm fältet Multifaktorautentiseringens hemlighet.
- Primus-användaren kan nu logga in i Primus enbart med användarnamnet och lösenordet och sedan välja att börja använda funktionen på nytt.
Användning
Om Primus har multifaktorautentisering tillgänglig, kan användaren ta funktionen i bruk på följande sätt:
Logga in till Primus och klicka på Multifaktorautentiseringi Övriga funktioner. - Klicka på Fortsätt.
- Följ instruktionerna. Du behöver bara en mobiltelefon och en lämplig app för identitetsverifiering, t.ex. Google Authenticator. Kom ihåg att spara den reservkod för engångsbruk som ges i Primus när funktionen tas i bruk. Du kan behöva den senare för att logga in till Primus.
När du tagit funktionen i bruk frågar Primus efter en bekräftelsekod vid varje inloggning. Öppna Authenticator, kolla bekräftelsekoden och mata in den i fältet.
Obs! När du tar funktionen i bruk, loggas du automatiskt ut ur alla andra Primus-clienter där du är inloggad vid tidpunkten.
Om du behöver inaktivera MFA kan du göra det på samma ställe där funktionen tas i bruk.
Problemsituationer (anvisningen för Primus-användare)
Följande situationer kräver att du använder engångskoden som du fick när du tog funktionen i bruk när du loggar in till Primus:
- Du har tappat din telefon.
- Du har bytt telefon utan att först ha inaktiverat multifaktorautentisering och du får inte längre bekräftelsekoden från den gamla telefonen.
- Du har av misstag raderat Authenticator från din mobil.
Om du inte har engångskoden kvar ska du kontakta läroanstalten.
Obs! Om du använder din reservkod, raderas MFA från ditt användarnamn. Reservkoden för engångsbruk matas in i Primus vid inloggningen i samma fält, som du skulle mata den kod som Authenticator-appen ger skulle inmatas. Du kan ta MFA-funktionen i bruk på nytt om du vill.
